الدعم

افتح التطبيق واختر إحدى طرق المتابعة المعروضة في شاشة البداية، مثل «المتابعة بالبريد الإلكتروني». وبالبريد تختار كلمة مرور من 8 أحرف على الأقل تجمع بين الحروف والأرقام، ثم تُدخل رمز التحقق الذي نرسله إلى بريدك.

ويطلب منك التطبيق كذلك الموافقة على شروط الاستخدام والاطلاع على سياسة الخصوصية، وإكمال إعداد قصير: اسمك وصورة اختيارية، ثم عملتك الرئيسية.

تعرض شاشة البداية الطرق المتاحة حاليًا، وقد تشمل البريد الإلكتروني ورقم الجوال وApple وGoogle. وسجّل الدخول دائمًا بالطريقة التي أنشأت بها حسابك لتبقى لك خزنة واحدة؛ فالدخول بطريقة أخرى قد يُنشئ حسابًا جديدًا.

رمز فريد يُنشأ لحسابك تلقائيًا، تجده في «حسابي». يستخدمه غيرك لدعوتك إلى عائلة أو لمشاركة أصول معك، ولا يكشف بريدك أو رقم جوالك.

في شاشة الدخول بالبريد اختر «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل بريد حسابك. إن كان الحساب موجودًا فسنرسل إليه رمزًا لتختار كلمة مرور جديدة.

تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من كتابة بريدك أو رقمك بشكل صحيح. ويمكنك اختيار «إعادة إرسال الرمز» بعد انتهاء العدّ الظاهر في الشاشة. والرمز صالح لمدة ساعة ولمرة واحدة.

فعّل «قفل التطبيق» من «حسابي ← الخصوصية والأمان»، ليُطلب التحقق ببصمة الوجه أو الإصبع أو برمز PIN عند فتح التطبيق.

اضغط «إضافة» في الشريط السفلي، ثم اختر ما يناسبك، مثل «أضف أصلًا» أو «التقط صورة» أو «صوّر فاتورة» أو «امسح باركود» أو «أضف مستندًا».

الأرشفة تخفي الأصل من خزنتك مع الاحتفاظ بكل تفاصيله، وتجده في «الأصول المؤرشفة» لتستعيده متى شئت. أما الحذف فنهائي ولا يمكن التراجع عنه.

نعم، يمكن لأي أصل أن يحتوي أصولًا أخرى حتى 8 مستويات، مثل: منزل ← غرفة ← خزانة ← ساعة.

حتى 10 صور لكل أصل، تُصغَّر على جوالك وتُزال منها بيانات الموقع قبل رفعها. والمستندات بصيغة PDF أو صورة (JPEG أو PNG) حتى 20 ميغابايت للملف، وتجدها في تبويب «المستندات».

لا. القيم التي تسجّلها لتنظيم سجلاتك، والتقدير السوقي حين يُتاح مقارنة استرشادية بأسعار عروض منشورة. اطّلع على شروط الاستخدام.

من «حسابي ← العائلات والمشاركة» أنشئ عائلة، ثم اختر «إضافة فرد» وأدخل معرّف «خزنتي» للشخص وحدد صلة القرابة والدور. لا ينضم أحد إلا بعد قبوله الدعوة، وتنتهي صلاحية الدعوة بعد 14 يومًا.

لا، ما لم تشاركها معهم. الانضمام إلى عائلة لا يشارك شيئًا من أصولك، وأنت من يختار ما تشاركه.

افتح الأصل واختر «المشاركة»، ثم شاركه مع عائلة أو مع شخص عبر معرّف «خزنتي». حدد ما يُسمح به، مثل «رؤية القيم» أو «رؤية المستندات» أو «التعديل»، وهل تشمل المشاركة ما بداخل الأصل، ومتى ينتهي الوصول.

من شاشة «المشاركة» في الأصل يمكنك تعديل أي مشاركة أو اختيار «إيقاف المشاركة». ولمغادرة عائلة افتح «إعدادات العائلة» واختر «مغادرة العائلة». ويستطيع مالك العائلة حذفها من الشاشة نفسها، دون أن تُحذف أصول أحد.

في «الخزنة» اختر «مشارك معي»، أو افتح بطاقة «مشارك معك» في «الرئيسية».

ميزتان اختياريتان تعملان بالذكاء الاصطناعي عبر OpenAI: القراءة الذكية تقترح تفاصيل المستند أو المنتج الذي تختاره، والبحث السوقي يقارن أصلك بعروض مشابهة منشورة على الإنترنت. لا تعمل أيٌّ منهما إلا بإذنك، وتراجع النتيجة قبل حفظها، وقد لا تكون متاحة في نسختك أو خطتك.

في القراءة الذكية: الملف أو الصور التي تختارها فقط. وفي البحث السوقي: مواصفات عامة عن الأصل، كالماركة والطراز والسنة للسيارة، أو المدينة والحي والمساحة للعقار. ولا يُرسل اسمك أو بيانات تواصلك أو باقي خزنتك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

من «حسابي ← الخصوصية والأمان»، اختر «القراءة الذكية» أو «إذن البحث السوقي بالذكاء الاصطناعي» واسحب الإذن. وتبقى في خزنتك التفاصيل والتقديرات التي حفظتها.

من «حسابي ← الخصوصية والأمان ← تنزيل بياناتي» تحصل على ملف واحد فيه حسابك وأصولك وسجلاتها. أما الصور وملفات المستندات فتحفظها من التطبيق نفسه. والملف يحوي تفاصيلك الخاصة، فاحفظه في مكان آمن.

يمكنك تعديل معظم بياناتك بنفسك في التطبيق. ولغير ذلك راسلنا على support@sapiera.sa من البريد الذي تستخدمه في التطبيق، وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وتجد تفاصيل حقوقك في سياسة الخصوصية.

لا. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها في الإعلانات.

قد يعرض التطبيق الخطط وأسعار الإطلاق للاطلاع، لكن الشراء غير متاح بعد، ولا يُحمَّل عليك أي مبلغ. وحين يُتاح، يتم الدفع والإلغاء عبر App Store أو Google Play.

لا. يُدار الاشتراك من المتجر، فألغِه منه لإيقاف الدفعات القادمة.

من التطبيق: «حسابي ← حذف الحساب»، ثم راجع ما سيُحذف واضغط «حذف حسابي». ويُحذف حسابك فورًا على جميع أجهزتك. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

وإن لم يكن التطبيق متاحًا لك، فاتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب والبيانات.

افتح التطبيق وكرر الخطوات؛ فالحذف يكمل من حيث توقف. وإن استمرت المشكلة فراسلنا على support@sapiera.sa.

لا. يبقى حسابك وبياناتك حتى تحذف الحساب.

راسلنا على support@sapiera.sa مع وصف ما حدث ونوع جهازك. ولا ترسل كلمة المرور أو رموز الدخول.